WhatsApp otomasyonu maliyeti üç kalemden oluşur: tek seferlik kurulum bedeli, Meta'ya ödenen mesaj ücretleri ve aylık bakım/destek ücreti. Bize gelen mesaj hep aynı: "watsap bot kurulumunuz ne kadar acaba?" Oysa kurulum fiyatı hesabın tek kalemi; Meta'nın mesaj ücretlerini ve akış tasarımının işçiliğini katmadan çıkan her rakam eksik kalıyor. Aşağıda üç kalemin her birini neyin pahalılaştırdığını görürsünüz, amorti hesabı da örnekle var.
WhatsApp otomasyonu maliyeti nelerden oluşur?
1. Kurulum (tek seferlik)
Analiz, akış tasarımı, WhatsApp Business API başvurusu, entegrasyonlar (takvim, CRM, POS) ve testler.
2. Meta mesaj ücretleri
İşletmenin başlattığı şablon mesajlar Meta tarafından ücretlendirilir; kategori ve ülkeye göre değişir.
3. Aylık destek
Akış güncellemeleri, izleme, hata müdahalesi ve optimizasyon. Sistem sahipsiz kalmasın diye.
Meta'nın mesaj ücretleri nasıl işler?
WhatsApp Business API'de iki tür konuşma vardır ve maliyetleri farklıdır:
- Müşterinin başlattığı konuşmalar: Müşteri size yazdığında açılan servis penceresi içindeki yanıtlar genel olarak çok düşük maliyetli veya ücretsizdir. İyi haber: rezervasyon botu, soru-cevap ve sipariş durumu gibi senaryoların çoğu bu kategoriye girer.
- İşletmenin başlattığı şablon mesajlar: Kampanya duyurusu (pazarlama), kargo bildirimi (bilgilendirme/utility) ve doğrulama kodları ayrı kategorilerde, kategoriye ve ülkeye göre değişen birim ücretlerle fiyatlanır. Pazarlama kategorisi tipik olarak en pahalısıdır.
Kurulum maliyetini ne belirler?
Kurulum, projeden projeye en çok değişen kalemdir. Fiyatı yukarı iten etkenler:
- Akış sayısı ve derinliği: Tek karşılama akışı ile rezervasyon + sipariş + iade + kampanya + hatırlatma paketi aynı iş değildir.
- Entegrasyonlar: Takvim, CRM, POS, e-ticaret altyapısı, muhasebe... Her bağlantı ek işçilik demek.
- Yapay zeka katmanı: Kalıp cevaplı bot ile işletme bilgisiyle eğitilmiş, hafızalı AI asistan arasında hem kurulum hem işletme maliyeti farkı vardır.
- Dil sayısı: Türkçe + İngilizce çok dilli akışlar (turizm işletmelerinde standart) test yükünü artırır.
Aylık maliyet neye göre değişir?
- Mesaj hacmi: Meta ücretleri hacimle doğru orantılı büyür.
- Destek kapsamı: "Bozulursa bakarız" ile "her ay akışları veriye göre optimize ederiz" farklı seviyelerdir.
- AI kullanımı: Akıllı asistanların yanıt başına küçük bir model maliyeti vardır; yüksek hacimde görünür hale gelir.
Yatırım ne zaman kendini öder? (Örnek hesap)
Rakamlar işletmeden işletmeye değişir ama hesap iki kalemden dönüyor; ikisinin toplamı aylık maliyeti geçtiği ay amorti başlamış demektir:
- Kurtarılan çalışan saati: Günde 2-3 saatini mesaj yanıtlamaya harcayan bir işletmede bu ayda 50-75 saattir. 2026'da asgari ücretli bir çalışanın işverene maliyetinin ~40 bin TL/ay olduğu düşünülürse, 60 saat ≈ yarım kadro ≈ ~20 bin TL/ay karşılığıdır.
- Yakalanan kaçak müşteri: Mesai dışı gelen ve sabaha unutulan sorular gerçek kayıptır. Gecede 5 soru alan bir restoran bunların yalnızca 2'sini rezervasyona çevirse ve ortalama adisyonla çarpsanız, çoğu işletmede bu kalem tek başına aylık maliyeti geçer.
Hazır SaaS bot mu, ajans kurulumu mu?
| Hazır SaaS bot | Ajans kurulumu (özel) | |
|---|---|---|
| Başlangıç | Hızlı, düşük giriş ücreti | Kurulum bedeli + ~2 hafta |
| Akışlar | Şablon; işletmeye uyum sınırlı | İşletmenin sürecine göre tasarlanır |
| Entegrasyon | Listedekilerle sınırlı | API'si olan her sistemle kurulur |
| AI yanıt kalitesi | Genelde kalıp/anahtar kelime | İşletme bilgisiyle eğitilmiş, hafızalı |
| Uzun vadede | Hacim arttıkça paket büyür | Destek sabit; sistem size ait kurguda |
Tek ve basit bir ihtiyaç için (yalnızca otomatik karşılama gibi) hazır bot mantıklı. Rezervasyon/sipariş alan, sistemlerinize bağlanan ve büyüyen bir kurgu içinse özel kurulum toplam maliyette öne geçiyor.
Sıkça Sorulan Sorular
İşletmenize özel net rakam ister misiniz?
30 dakikalık ücretsiz keşif görüşmesinde hacminize göre üç kalemi netleştirip sürprizsiz bir teklif sunuyoruz.
📱 WhatsApp'tan Yaz WhatsApp Otomasyonu Hizmeti →İlgili: WhatsApp Otomasyonu · AI Chatbot · Zapier vs n8n: KOBİ için hangisi?