Bu sayfada smartbodrum.tech üzerinden hangi kişisel verilerinizi aldığımızı, bunları ne için kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki haklarınızı nasıl kullanacağınızı anlatıyoruz.
1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Samet Arslan (Smart Bodrum) tarafından işlenir.
- Adres: Bodrum, Muğla, Türkiye
- E-posta: info@smartbodrum.tech
- Telefon / WhatsApp: +90 535 328 07 61
2. Hangi verileri alıyoruz?
Sitede üyelik yok, ödeme almıyoruz, kimlik numarası ya da özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, biyometri gibi) istemiyoruz. Aldığımız veriler şunlar:
| Nerede | Hangi veri |
|---|---|
| Ücretsiz demo formu | Ad soyad, işletme adı, sektör, telefon / WhatsApp numarası, varsa mesajınız |
| Sitedeki sohbet asistanı | Asistana yazdığınız mesajlar. Mesajınıza kendiniz eklemediğiniz sürece adınızı veya iletişim bilginizi istemez. |
| WhatsApp, e-posta ve görüşme planlama (Calendly) | Bize bu kanallardan yazdığınızda paylaştığınız ad, telefon, e-posta ve mesaj içeriği |
| Site kullanım verisi (Google Analytics) | Ziyaret ettiğiniz sayfalar, tıkladığınız bağlantılar, cihaz ve tarayıcı türü, yaklaşık konum (şehir düzeyinde). Çerez kimliği yalnızca çerezlere onay verdiyseniz oluşturulur. |
3. Ne için kullanıyoruz?
- Talebinize cevap vermek: Form, sohbet veya mesaj yoluyla ilettiğiniz talebe dönüş yapmak, demo ya da görüşme ayarlamak, teklif hazırlamak. Hukuki sebep: bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK m. 5/2-c) ve talebinize cevap verme konusundaki meşru menfaatimiz (m. 5/2-f).
- Siteyi geliştirmek: Hangi sayfaların okunduğunu, hangi bağlantıların işe yaradığını görmek. Bu ölçüm Google Analytics ile yapılır. Hukuki sebep: çerezler için açık rızanız (m. 5/1). Ayrıntısı 5. bölümde.
- Yasal yükümlülükler: Bir hizmet ilişkisi kurulursa faturalama ve muhasebe kayıtları için gereken bilgileri kanunun öngördüğü süre boyunca saklamak (m. 5/2-ç).
Verilerinizi pazarlama listelerine satmıyor, reklam amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz. İstemediğiniz sürece size toplu tanıtım mesajı göndermiyoruz.
4. Kimlerle paylaşıyoruz?
Siteyi ve iletişim kanallarını çalıştırmak için bazı hizmet sağlayıcılar kullanıyoruz. Verileriniz yalnızca ilgili hizmetin gerektirdiği kadarıyla bu sağlayıcılara iletilir:
| Sağlayıcı | Ne için | Hangi veri |
|---|---|---|
| Vercel | Sitenin barındırılması | Sayfa istekleriyle birlikte oluşan teknik kayıtlar (IP adresi, tarayıcı bilgisi) |
| Google (Analytics) | Site kullanım ölçümü | 2. bölümdeki kullanım verileri |
| FormSubmit | Demo formunun e-posta adresimize iletilmesi | Formda doldurduğunuz alanlar |
| Sohbet asistanı altyapısı | Mesajınıza otomatik cevap üretilmesi | Asistana yazdığınız mesajlar. Bu mesajlar kendi otomasyon sunucumuzdan geçer ve cevabı üretmek için yapay zeka hizmet sağlayıcısına iletilir. |
| Calendly | Görüşme planlama | Randevu alırken girdiğiniz bilgiler |
| Meta (WhatsApp) | Mesajlaşma | Bize WhatsApp'tan yazdığınızda paylaştıklarınız |
Bu sağlayıcıların bir kısmının sunucuları yurt dışında (ağırlıklı olarak ABD ve Avrupa Birliği) bulunur. Bu nedenle verileriniz, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde yurt dışına aktarılabilir. Bunun dışında verilerinizi yalnızca kanunen yetkili kamu kurumlarının talebi halinde paylaşırız.
5. Çerezler ve Google Analytics
Sitede yalnızca ölçüm amaçlı Google Analytics 4 çerezleri kullanılır (_ga ve _ga_T8ERY3J5YX). Bu çerezler ziyaretçileri birbirinden ayırt etmek ve oturumları saymak içindir; reklam hedeflemesi için kullanılmaz.
Bu çerezler ancak onay verirseniz yerleştirilir. Siteye ilk girişinizde çıkan bildirimden "Kabul et" ya da "Reddet" seçebilirsiniz; hangisini seçerseniz seçin site aynı şekilde çalışır. Seçiminiz tarayıcınızda saklanır, böylece her sayfada yeniden sorulmaz.
Onay vermezseniz Google Analytics çerez kullanmaz. Bu durumda Google'a yalnızca bir sayfanın görüntülendiğini bildiren, çerez ve kullanıcı kimliği içermeyen sinyaller gider (Google Consent Mode).
Bunlara ek olarak:
- Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz.
- Google'ın Analytics devre dışı bırakma eklentisini kurabilirsiniz.
6. Google API verileri
"SmartBodrum Rapor" adlı uygulamamız, yalnızca kendi Google Analytics ve Google Search Console hesaplarımızdaki site istatistiklerini salt-okunur olarak okur ve bunları iç raporlarımızda kullanır. Bu uygulama ziyaretçilerin veya müşterilerin Google hesaplarına erişmez, onlardan Google ile giriş yapmalarını istemez.
Google API'lerinden alınan verilerin kullanımı Google API Services User Data Policy kurallarına, sınırlı kullanım (Limited Use) şartları dahil, uygundur. Bu veriler reklam amacıyla kullanılmaz ve üçüncü taraflara satılmaz.
7. Ne kadar saklıyoruz?
- Demo, sohbet ve mesaj talepleri: Talep sonuçlanıp aramızda bir hizmet ilişkisi kurulmazsa en geç 1 yıl içinde silinir.
- Müşteri kayıtları: Hizmet ilişkisi kurulursa, ilişki boyunca ve vergi ile ticaret mevzuatının öngördüğü süre (genellikle 10 yıl) kadar saklanır.
- Google Analytics verisi: Google Analytics'teki saklama ayarımıza göre en fazla 14 ay tutulur.
Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak şunları isteyebilirsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek, işlendiyse buna ilişkin bilgi istemek
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilmek
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini istemek
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini istemek
- Düzeltme ve silme işlemlerinin, verinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini istemek
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etmek
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğradıysanız zararın giderilmesini talep etmek
9. Bu metindeki değişiklikler
Kullandığımız hizmetler veya veri işleme şeklimiz değişirse bu metni güncelleriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfadadır; en üstteki tarih son değişikliği gösterir.